الشروط والأحكام

أولاً: الفترة التجريبية. تمنح كارتلي كل مشترك جديد فترة تجريبية مجانية مدتها (14) أربعة عشر يوماً، لا تتطلب بيانات بطاقة دفع ولا يُحصَّل عنها أي مبلغ. وللمشترك إنهاؤها في أي وقت دون أي التزام. وتُمنح الفترة التجريبية مرة واحدة لكل منشأة.

ثانياً: الاشتراك الشهري. لا يُسترد مبلغ الاشتراك الشهري بعد سداده. وللمشترك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابه، فيستمر اشتراكه حتى نهاية الشهر المدفوع، ثم لا يُجدد.

ثالثاً: الاشتراك السنوي. للمشترك طلب استرداد كامل مبلغ اشتراكه السنوي الأول خلال (7) سبعة أيام من تاريخ سداده، بشرط ألا يكون قد استقبل طلبات من عملائه عبر متجره خلال تلك المدة.

إذا جُدد الاشتراك السنوي تلقائياً، فللمشترك طلب استرداد مبلغ التجديد كاملاً خلال (7) سبعة أيام من تاريخ التجديد، بالشرط ذاته. وترسل كارتلي تذكيراً بالتجديد قبل موعده بـ (7) سبعة أيام على الأقل. بعد انقضاء هذه المدد، لا يُسترد مبلغ الاشتراك السنوي كلياً ولا جزئياً، ويستمر الاشتراك حتى نهاية مدته.

رابعاً: تغيير الباقة. للمشترك الانتقال إلى باقة أعلى أو أدنى في أي وقت، ويسري التغيير فوراً.

عند الانتقال، يدفع المشترك سعر الباقة الجديدة كاملاً عن دورة الفوترة التي يختارها (شهرية أو سنوية). تُحوَّل القيمة المتبقية من اشتراكه الحالي إلى أيام إضافية تُضاف إلى مدة الباقة الجديدة، وفق المعادلة الآتية: الأيام المضافة = عدد الأيام المتبقية × (السعر اليومي للباقة الحالية ÷ السعر اليومي للباقة الجديدة) ويُحسب السعر اليومي لكل باقة بقسمة المبلغ المدفوع فعلاً على عدد أيام دورة فوترتها. لا تُرد القيمة المتبقية نقداً، ولا يُطالَب المشترك بأي فرق في السعر.

خامساً: مبالغ لا تُسترد. لا تُسترد في جميع الأحوال: رسوم التطبيقات والخدمات الإضافية التي يشتريها المشترك من سوق التطبيقات أو من مزودي خدمات خارجيين، ورسوم الشحن، ورسوم المعاملات وبوابات الدفع، ورسوم النطاقات (الدومين).

سادساً: الإنهاء من قبل كارتلي. إذا أنهت كارتلي الاشتراك أو علّقته بسبب مخالفة المشترك هذه الشروط أو ثبوت احتيال أو نشاط ضار، فلا يستحق المشترك استرداد أي مبلغ. أما إذا أنهت كارتلي الاشتراك لسبب لا يعود إلى المشترك، فيُرد له مبلغ المدة المتبقية من اشتراكه بنسبتها.

سابعاً: آلية الاسترداد. يُقدَّم طلب الاسترداد عبر الدعم الفني أو البريد الإلكتروني info@cartly.sa، ويُرد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال (14) أربعة عشر يوم عمل من قبول الطلب. ولكارتلي تعليق الحساب إذا اعترض المشترك على عملية دفع لدى البنك أو مزود الدفع دون أن يتواصل معها أولاً.

ثامناً: البيانات بعد الإلغاء. يستطيع المشترك تصدير بيانات متجره (المنتجات والعملاء والطلبات) خلال (30) ثلاثين يوماً من انتهاء اشتراكه، وبعدها يحق لكارتلي حذفها وفقاً لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.